Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 19 marca 2025 r.

1. Prawo do Zwrotu

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić przedmiot w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

2. Jak Zgłosić Zwrot

Aby zażądać zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: store@froflo.com

Wniosek powinien zawierać:

  • Numer zamówienia
  • Dowód zakupu
  • Powód zwrotu

Prawo do zwrotu nie wymaga podania powodu, ale możemy o niego poprosić w celach statystycznych.

3. Warunki Zwrotu

Zwracane produkty muszą spełniać następujące warunki:

  • Muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i zawierać wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi i opakowanie.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów, jeśli produkty noszą ślady użytkowania lub zostały zwrócone bez oryginalnego opakowania i akcesoriów.

4. Kto Pokrywa Koszty Zwrotu?

  • Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej. Nie dostarczamy opłaconych z góry etykiet zwrotnych.

Wyjątek: Jeśli przedmiot jest wadliwy lub nieprawidłowy z powodu naszego błędu, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.

5. Proces Zwrotu Kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:

  • Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 5-10 dni roboczych.
  • Zwroty będą dokonywane w walucie PLN. Nie ponosimy odpowiedzialności za opłaty za przewalutowanie.

Jeśli zwrot nie spełnia powyższych warunków, może zostać odrzucony, a przedmiot zostanie zwrócony do nadawcy.

6. Wyjątki - Kiedy Zwroty Nie są Akceptowane?

Nie przyjmujemy zwrotów w następujących przypadkach:

  • Produkty używane lub uszkodzone nie z powodu wady produkcyjnej
  • Brakujące części, akcesoria lub oryginalne opakowanie
  • Przedmioty oznaczone jako "Final Sale" lub niepodlegające zwrotowi

7. Po Upływie 14 dni

  • Jeśli minęło 14 dni, zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt jest wadliwy w ramach gwarancji.

Reklamacje wadliwych produktów są rozpatrywane osobno.

8. Kontakt